Janela de Alumínio com Avarias e Demora na Assistência Técnica
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:24
ID: 250360157
Prezados,
Venho manifestar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela ALLO referente à aquisição de minha janela de alumínio.
Além da demora absurda na entrega, o produto foi entregue com avarias e desalinhado, demonstrando falta de controle de qualidade e respeito ao cliente.
O mais preocupante é que estou aguardando a visita de um técnico para realizar os devidos ajustes há quase 30 dias, e até o momento recebo apenas promessas e justificativas sem qualquer solução efetiva. A sensação é de que a empresa está apenas enrolando o cliente, sem demonstrar comprometimento com a resolução do problema.
Dados da empresa:
ALLO ESQUADRIAS
RUA *****
CNPJ: *****
I.E.: *****
Realizei a compra confiando na qualidade dos produtos e serviços da empresa, porém a experiência tem sido extremamente decepcionante. Solicito uma posição definitiva e a resolução imediata do problema, pois não é aceitável que um cliente permaneça aguardando por tanto tempo após receber um produto com defeito.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:53
Olá, Geisa.
Pedimos desculpas pelos transtornos. Informamos que a assistência para o material já foi solicitada e nossa equipe está acompanhando o processo de perto. Estamos fazendo todo o possível para agilizar o atendimento e a resolução da sua solicitação.
Fique tranquila, pois a peça ficará 100% adequada e funcional após a conclusão do atendimento. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Allo Esquadrias.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 09:16
Não, não está acompanhando de perto.
O técnico agendou a visita dia 05 no caso ontem, e não foi!
Que desgastante isso.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:50
Ajustando o meu comentário, o técnico foi, mexeu na janela e deixou ainda desalinhada, se alguém tiver o mesmo problema, por favor, devolva o produto.
O ajuste não ficou bom. A janela foi instalada e está nítido que está desalinhada.