Porta camarão amassada e com abertura errada, Mercado Livre não resolve o problema há um mês.
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:47
ID: 253611663
Realizei uma compra no site do mercado livre. Uma porta camarão em lambril veio amassada falei p
O entregador que estava amassada o mesmo falou q era só falar com mercado livre. Qd meu esposo foi olhar tinha vindo com abertura para lado errado entrei em contato com mercado livre que até agora n deu uma solução fica só da dando prazos para resolver mais não resolve nada já tem um mês isso já foi descontado do cartão a primeira parcela e nd de resolver esse stress. Um absurdo. A loja parceira tinha mandado mensagem no dia 24 falando que iria retirar no dia 26 depois não vieram e nem me responderam.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:21
Olá, Adriana! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o seu pedido. Compreendemos a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pela falta de uma solução definitiva até o momento.
Queremos tranquilizá-la e informar que já estamos acompanhando o seu caso e tomando as providências necessárias. A troca da sua porta está programada para ser realizada nesta sexta-feira, para que você receba o produto correto e em perfeitas condições.
Lamentamos também os desencontros de informações e a tentativa anterior de retirada que não foi concluída conforme o combinado. Sabemos o quanto essa situação pode ser desgastante e estamos trabalhando para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Adriana, agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permaneceremos acompanhando o processo até que a troca seja concluída e a situação devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica da empresa
22/07/2026 às 14:22
Olá, Adriana! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o seu pedido. Compreendemos a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pela falta de uma solução definitiva até o momento.
Queremos tranquilizá-la e informar que já estamos acompanhando o seu caso e tomando as providências necessárias. A troca da sua porta está programada para ser realizada nesta sexta-feira, para que você receba o produto correto e em perfeitas condições.
Lamentamos também os desencontros de informações e a tentativa anterior de retirada que não foi concluída conforme o combinado. Sabemos o quanto essa situação pode ser desgastante e estamos trabalhando para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Adriana, agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permaneceremos acompanhando o processo até que a troca seja concluída e a situação devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento