Porta com defeitos de fabricação e desencaixada
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2026 às 13:16
ID: 238964031
Realizei a compra de uma porta na empresa Allo Esquadrias e ao instalar foi possível verificar muitos defeitos, é uma porta de três folhas, não fecha direito, os encaixes totalmente fora de esquadro, uma das fechaduras travada e a outra não fecha, quando vai recolher as portas tem que ficar segurando para não cair e quebrar o vidro pois não dá encaixe. Pena que a plataforma não aceita vídeos pois é mais fácil visualizar os defeitos.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:43
Boa tarde, Senhor Felipe Gonçalves
Lamentamos a situação enfrentada, mas é possível resolver. Já entramos em contato com o senhor pelo seu WhatsApp. Para prosseguir com a solução, solicitamos que nos envie os vídeos do problema relatado. Assim que os recebermos, iremos providenciar a visita de um técnico para resolver a questão de forma eficaz.
Atenciosamente, ALLO ESQUADRIAS!
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 10:24
Preciso saber quando e qual empresa de transporte vai fazer a retirada da porta e o ressarcimento do valor pago na porta e frete, pois ja vou ter prejuizo na retirada da porta pois tera que quebra a parede novamente.