Produto não entregue

Question

[Editado pelo Reclame Aqui] fez uma compra pelo mercado livre dia ***** prazo para entrega dia ***** , porém hoje dia ***** está na observação que está em preparação aínda.
Entramos em contato pelo [Editado pelo Reclame Aqui], sem retorno, tentamos [Editado pelo Reclame Aqui] , o número só dá caixa postal, enfim não comprem nessa loja , irá só perder tempo aguardando por algo que nunca chega, vou procurar o PROCON assim q possível

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado. Infelizmente, tivemos um imprevisto com um de nossos fornecedores, situação que acabou impactando diretamente em nossa logística e, consequentemente, no prazo da sua entrega.

Entendemos completamente a sua preocupação e sabemos o quanto essa situação é desconfortável, principalmente quando existe uma expectativa para o recebimento do produto. Estamos acompanhando o seu pedido de perto e já priorizamos a regularização para que a entrega seja concluída o quanto antes.

A previsão atual é que a entrega seja realizada até quarta-feira, dia 27/05. Você consegue aguardar até essa data? Reforçamos que estamos fazendo todo o possível para que ocorra dentro desse novo prazo.

Agradecemos muito pela compreensão, paciência e confiança em nossa empresa.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor