Allo Esquadrias

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 16:20

ID: 251564925

Em data de 24/05/25, Realizei uma compra de uma porta basculante de alumínio, de tamanho 2,10cm x 80cm , no site da referida empresa (ALLO Esquadrias). Na data de 11/06/26, minha mãe recebeu a referida compra e eu só tive acesso a ela 2 dias depois por volta das 20:30h. Depois de constatar que as medidas não estavam corretas, no dia seguinte em data de 13/06/26, solicitei a devolução ou troca da porta por outra as medidas maiores ou seja 2,10x90.
Esclareço que durante essa tentativa de contato, procurei usar os caminhos que estavam disponíveis, para o Atendimento a clientes, no site da empresa, por várias vezes, ou seja Email, Watzapp, e telefone, e simplesmente não deram a mínima, não recebi nenhum retorno, estou tentando contato até hoje e nada. O que dá para entender que na hora de vender, eles te atendem, más na hora de tentar dar um suporte para o cliente, como troca, devolução,etc. eles agem com descaso. Diante disso tudo e do descaso da empresa, eu tinha a intenção de efetuar a troca, más agora eu não quero mais, quero a devolução do meu dinheiro, pois ainda estou dentro do prazo de sete 7 dias, conforme a regra do Direito de Arrependimento, previsto no Artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor). Por causa disso tudo e a falta de compromisso e respeito com o consumidor, uma vez que já registrei diversas reclamações nas plataformas da empresa e até agora, não obtive qualquer retorno ou solução para o problema. Realizei a compra confiando nos serviços da empresa, porém a experiência tem sido extremamente decepcionante. Solicito uma posição definitiva e a resolução imediata do problema, pois não é aceitável que um cliente permaneça aguardando por tanto tempo após receber um produto.