Allocare

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São Paulo - SP

28/06/2024 às 14:36

ID: 191798685

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Suspenderam meu plano de saúde devido um atraso de 33 dias referente a um boleto que foi pago ([Editado pelo Reclame Aqui]).
Como não havia recebido o boleto referente Maio *******, entrei no Google e digitei o site da All Care e fui direcionada para um WhatsApp no qual o "atendente" confirmou todo os meus dados e orientou pagamento via Pix. Como era a primeira vez que eu fazia esse processo, efetuei pagamento e no dia anterior ainda constava em aberto. Liguei p All Care que informou se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] e orientou faz-se B.O, confirmando que de forma alguma eu seria prejudicada!
Porém, ao tentar passar em consulta médica (terapia para tratamento psicológico) eu não pude receber o atendimento, pois meu plano estava suspenso!!!
Depois de 9 anos pagando o convênio sem um único dia de atraso me vejo nessa situação vexatória!!!
Entrei em contato com a Ouvidoria e até hoje aguardo retorno!
Detalhe: o boleto de junho foi enviado e eu paguei. Agora, pq me enviaram um boleto para eu pagar sendo que não posso usar o convênio devido terem suspendido, isso é agir de má fé com o usuário (aliás, de acordo com a ANS o prazo para suspensão de plano em caso de não pagamento é de 90 dias mediante aviso, e não 33).
Então, por eu estou aqui, com o prejuízo e sem poder usar o plano de saúde quando me garantiram que Eu não seria prejudicada. MENTIRA das grandes!