COMPREI UM ADESIVO DE PORTA, FOI DEBITADO O VALOR DO CRTÃO DE CREDITO E QUASE UMA SEMANA DEPOIS A LOJA AINDA FALA QUE O PAGAMENTO NAO FOI APROVADO
Respondida
Palmas - TO
21/12/2017 às 13:27
ID: 31522245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 15/12/*******, realizei a compra de um adesivo de porta no site da loja, e eles me mandaram um email, agradecendo pela compra e informando que o meu pedido seria encaminhado, porém uma semana depois o produto continuava na mesma situação, entrei em contato com a loja e eles falaram que não foi debitado o valor, sendo que no dia que eu comprei ja foi debitando, tanto é que eles me mandaram um email confirmando.
entrei em contato com a loja e pediram p entrar em contato com a Mobi, nao informando mais nada, total descaso com o cliente
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Resposta da empresa
21/12/2017 às 18:11
Boa tarde Camila, conforme solicitamos via e-mail para você ontem dia 20/12, precisamos que nos envie essa confirmação de pagamento que recebeu via e-mail para verificarmos o motivo do seu pagamento não constar em nossa loja, o que nos enviou é apenas a confirmação do pedido e não a de pagamento.
Estamos a disposição,
Allodi