Alloezil
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
24/07/2026 às 14:04
ID: 254756829
Há dias atrás reclame que a empresa estava demorando com a minha entrega e que tbm não respondiam as minhas msgs e nem me enviavam o rastreio que eu pedia, e qdo entrei em contato com vcs vi que o produto não tinha a autorização da Anvisa e assim que entrei em contato com vcs eles me disseram que o produto estava a caminho e eu pedi o cancelamento e eles falaram que so podiam cancelar depois que o produto chegasse e que eu não aceitasse a entrega e assim o fiz, só que agora eles não fazem o cancelamento alegando que o produto foi entregue e tbm não fazem o ressarcimento. So que eu não recebi o produto como combinado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:58
Olá Valdeli,
Devido ao alto volume diário de envios os cancelamentos devem ser realizados com a recusa do recebimento do produto. Porém no seu caso, a transportadora reportou para nós que o pedido havia sido entregue, por conta disso houve demora na realização do seu estorno que foi realizado no dia 29/07.
Lamentamos que informações inverídicas conforme as citadas nesta reclamação tenham influenciado na sua decisão de cancelamento.
O Alloezil é utilizado por milhares de clientes há anos, que compram, recompram, indicam a amigos e familiares, inclusive somos referenciados por médicos e nutricionistas.
Além disso, confiamos tanto nos resultados que o Alloezil promove aos clientes que todas as compras possuem garantia de satisfação de 90 dias, mediante o uso e percepção de resultado. E ainda disponibilizamos avaliação médica ou nutricional via telemedicina. Raramente há cancelamento de pedidos, pois proporcionamos segurança para os nossos clientes experimentarem e comprovarem os resultados com o uso do Alloezil.
Ficamos à disposição e desejamos muita saúde!
Att.
Equipe Alloe