Atraso na entrega e falta de comunicação da Alesil - Solicitação de cancelamento
Respondida
Petrópolis - RJ
04/03/2026 às 14:00
ID: 242306873
Fiz uma compra na alesil dia 20 de Fevereiro e a entrega em até 4 dias úteis, né. Já se passaram um prazo eles não entregam a transportadora disse que teve na minha casa que não a primeira nós com endereço da segunda vez falou que eles tinham ido na minha casa e não tinha ninguém, só que eu trabalho de home office não saio de casa, então eu estaria em casa no momento fora que meu portão é com vídeo, eu tenho câmera e não teve nenhuma entrega e agora eles não me respondem no WhatsApp não me dá uma satisfação e eu quero cancelar compra e ninguém se manifesta.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:35
Olá Noeli,
Lamentamos o atraso na sua entrega. Enfrentamos alguns desafios no início do mês devido ao alto volume de pedidos e migração do nosso centro logístico para um espaço maior para atender com mais agilidade aos nossos clientes.
No seu caso, a transportadora teve algumas dificuldades que atrasaram a conclusão da entrega. Por isso, realizarmos outro reenvio para garantir a entrega, e conforme confirmado pela nossa equipe de atendimento com a senhora o pedido foi entregue. Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio para desfrutar dos seus benefícios adquiridos.
Agradecemos à confiança e desejamos que obtenha excelentes resultados com o uso do Alloezil.
Att.
Equipe Alloe