Cancelamento de pedido e retenção de valor pago sem retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Garibaldi - RS

16/04/2026 às 20:30

ID: 246274739

Fiz uma compra no site e eles cancelaram o meu pedido e ficaram com o meu dinheiro, não estão me retornando.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/04/2026 às 17:55

Olá Sra Carina,

Após a senhora abrir chamado em nosso atendimento ao cliente no WhatsApp foi possível a nossa equipe constatar e corrigir o erro do sistema de processamento de pagamento ocorrido na sua compra, realmente o pix não havia sido processado corretamente.

Após isso, a falha foi corrigida e o pedido seguiu o processo de emissão da nota fiscal e envio para senhora, tendo a entrega sido realizada via Correios no dia 30/04.

Lamentamos o transtorno ocorrido, agradecemos à confiança e desejamos que obtenha excelentes resultados com o uso do Alloezil.

Ficamos à disposição,

Att.
Equipe Alloe

Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 09:54

A resposta poderia ter sido mais rápida. Agradeço a atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6