Cancelamento de pedido e retenção de valor pago sem retorno

Resolvido
Garibaldi - RS
16/04/2026 às 20:30
ID: 246274739
Fiz uma compra no site e eles cancelaram o meu pedido e ficaram com o meu dinheiro, não estão me retornando.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:55
Olá Sra Carina,
Após a senhora abrir chamado em nosso atendimento ao cliente no WhatsApp foi possível a nossa equipe constatar e corrigir o erro do sistema de processamento de pagamento ocorrido na sua compra, realmente o pix não havia sido processado corretamente.
Após isso, a falha foi corrigida e o pedido seguiu o processo de emissão da nota fiscal e envio para senhora, tendo a entrega sido realizada via Correios no dia 30/04.
Lamentamos o transtorno ocorrido, agradecemos à confiança e desejamos que obtenha excelentes resultados com o uso do Alloezil.
Ficamos à disposição,
Att.
Equipe Alloe
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 09:54
A resposta poderia ter sido mais rápida. Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6