Produto não recebido e sem resposta sobre prazo de entrega após compra online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Simões Filho - BA

12/05/2026 às 21:20

ID: 248477121

Fiz uma compra na loja on line e não tive resposta de entrega o produto não chegou e não respondem sobre prazo de entrega, já solicitei reclamação na operadora de crédito.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 07:37

Olá Sr. Francisco,

Lamentamos o pequeno atraso ocorrido nesta sua entrega, verifiquei que o senhor é um cliente que já comprou outra vezes em nossa loja anteriormente.

Ocorreu um atraso devido a alta demanda que tivemos no período do seu pedido, porém realizamos uma expansão da nossa capacidade de atendimento logístico nas últimas semanas, nos aperfeiçoando para satisfazer e atender aos nossos clientes com maior agilidade.

Realizamos a entrega, que foi concluída no dia 19/05 mesmo após a realização do estorno da sua compra por parte da operadora do cartão.

Permanecemos à disposição e desejamos que desfrute dos excelentes benefícios com o uso do Alloezil.

Att.
Equipe Alloe

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 13:42

Precisamos de mais canais, como ***** e *****.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7