Produto não recebido e sem resposta sobre prazo de entrega após compra online

Resolvido
Simões Filho - BA
12/05/2026 às 21:20
ID: 248477121
Fiz uma compra na loja on line e não tive resposta de entrega o produto não chegou e não respondem sobre prazo de entrega, já solicitei reclamação na operadora de crédito.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 07:37
Olá Sr. Francisco,
Lamentamos o pequeno atraso ocorrido nesta sua entrega, verifiquei que o senhor é um cliente que já comprou outra vezes em nossa loja anteriormente.
Ocorreu um atraso devido a alta demanda que tivemos no período do seu pedido, porém realizamos uma expansão da nossa capacidade de atendimento logístico nas últimas semanas, nos aperfeiçoando para satisfazer e atender aos nossos clientes com maior agilidade.
Realizamos a entrega, que foi concluída no dia 19/05 mesmo após a realização do estorno da sua compra por parte da operadora do cartão.
Permanecemos à disposição e desejamos que desfrute dos excelentes benefícios com o uso do Alloezil.
Att.
Equipe Alloe
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:42
Precisamos de mais canais, como ***** e *****.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7