Reclamação de Atraso na Entrega e Falta de Rastreamento - Pedido n *****
Não respondida
Barueri - SP
05/06/2026 às 20:45
ID: 250638431
Prezados,
Realizei o pedido n ***** em 20/05/2026, com previsão de entrega para 22/05/2026. Contudo, até a presente data, o produto não foi entregue.
Desde então, tentei contato pelos canais de atendimento disponíveis (e-mail e WhatsApp), mas não obtive uma resposta conclusiva nem uma nova previsão de entrega. Fui informado de que houve uma tentativa de entrega sem sucesso por ausência de pessoas no endereço, informação que considero improvável, uma vez que havia pessoas disponíveis para recebimento.
Além disso, foi fornecido o código de rastreamento por meio do link *****, porém a página não funciona, impossibilitando o acompanhamento da entrega e a verificação da localização da encomenda.
Diante do atraso excessivo, da falta de informações claras sobre a entrega e da impossibilidade de rastrear o pedido, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, no montante de R$ 307,70.
Aguardo a confirmação do cancelamento e da restituição do valor no prazo mais breve possível.