Alloha

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

10/09/2020 às 14:37

ID: 111761015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro de ******* fixei moradia em Caraguatatuba/SP. Em março contratei o serviço de internet residencial da ALLOHA no valor mensal de 99.90 ao mês. Resolvi mudar de servidora nesse mês de setembro de *******, paguei a última fatura e a Alloha retirou, na data de hoje 10/09/*******, o aparelho. Tudo bem até que a Alloha encaminhou um boleto pelo meu email, cobrando taxa de fidelidade no valor de ******* reais há ser pago até 10/10/*******. Essa é a minha reclamação, paguei o serviço por 7 meses e por não estar mais me agradando devido aos cursos online que faço e por diminuir o sinal de internet todas as vezes
que muda o mês até o dia do pagamento do boleto. Não acho justo a cobrança de fidelidade porque pelo que fui informada, essa taxa não é obrigatória, pois prevalece o meu direito de continuar ou trocar por outro os serviços.
Sempre paguei em dia e se não tirarem a taxa de fidelidade vou procurar os meus direitos como consumidora.
Sou grata pela oportunidade de expressar meus direitos nesse canal.