Alloha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2021 às 14:08

ID: 126029891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei contrato do serviço da Alloha em 11/05/*******, foi instalado no dia seguinte em casa uma internet de ******* megas, velocidade sempre oscilando e internet sempre em queda. Tentei conectar a internet a minha TV e para minha surpresa a saída de cabo de rede não funcionou, e ao reclamar com o suporte ele colocou o problema no meu cabo de rede, onde o mesmo foi testado em outro aparelho e funcionou. Fiquei menos de um mês como cliente e até então a multa de cancelamento que consta no contrato que assinei é de ******* reais. E para minha surpresa, solicitei o cancelamento em 03/06/******* e a multa de fidelidade é de *******,00. Não concordo em arcar com essa multa, uma vez que a minha experiência não foi satisfatória com a empresa, gostaria de uma solução para solucionar esse abuso no valor de fidelização. Meu aparelho já foi retirado no dia 10/06, foi pago os valores devidas, porém não estou de acordo com essa multa de fidelização