Prazo já passou e empresa não reembolsou o valor acordado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Estrela dOeste - SP

04/12/2024 às 20:44

ID: 203714669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, fiz meu contrato com a empresa em outubro de *******. A empresa teria até outubro de ******* para conseguir 50% de desconto no meu contrato com a financeira ou reembolsar o valor pago. Durante os dois anos de prazo nunca recebi um telefonema sequer com proposta de acordo. O único que me dava alguma posição do que estava acontecendo era o advogado do caso, pois o pos venda (atendimento) da empresa nada. Já perguntei várias vezes do reembolso pelo canal do WhatsApp e ninguém nem me responde. Quero saber se vão proceder com o reembolso espontâneo ou se deverei cobrar judicialmente.

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 16:15

o senhor teve seu contrato quitado, conforme consta no seu banco, temos as conversas com nossos advogados que cuidavam da sua negociação conforme relatou que tinha respostas. Improcedente sua reclamação de que não recebia assessoria tão pouco de que não teve o caso resolvido.

Réplica do consumidor

25/01/2025 às 20:25

O contrato foi quitado pois o carro foi apreendido e provavelmente foi à leilão e assim a dívida foi quitado. Não obtive, durante dois anos, nenhuma proposta de redução do valor da dívida ou possibilidade de recuperar o bem. O contrato fala em abatimento mínimo de 50% ou reembolso do investimento. Não obtive nada de abatimento na dívida, a dívida foi quitado pela apreensão do bem.

Réplica da empresa

27/01/2025 às 13:45

Seu veículo foi apreendido por não seguir as diretrizes que foi enviado ao senhor na época, também consta em seu contrato os deveres do cliente que não foi seguido. Portanto sua insistencia em reclamar algo que não é verdade não tem fundamento.

Consideração final do consumidor

05/03/2025 às 21:06

Empresa engana o cliente. Só resta demanda judicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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