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Rio de Janeiro - RJ

04/07/2025 às 22:53

ID: 221327833

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Sou mensalista do norte shopping desde o meado de maio e cadastrei o veículo que uso diariamente para trabalhar. Nestes quase 2 meses o acesso ao shopping ocorre apenas com esse carro.
No entanto, dia 11/06, não sei o pq o estacionamento não leu minha placa como mensalista e me cobrou 61,00 de estacionamento eu SENDO MENSALISTA!
Quando percebi a cobrança, fui ao sac e fui orientada a enviar um email que em 5 dias eu teria a resposta. Passados 18 dias do primeiro e-mail, resolvi ir ao sac e questionar o motivo pelo qual eu não tinha recebido a resposta.
O *****, supervisor me informou que a reclamação não era devida pois a placa do veículo estava errada.
Questionei qual veículo então que entrou que não era o meu, questionei o fato de eu só ter esse veículo e nunca ter entrado com outro se não esse, questionei as imagens para que verificassem que havia um equívoco e por fim questionei o motivo pelo qual não fui informada da resposta formalmente. E de nada adiantou!!!
Achei uma falta de respeito, falta de ética.
Resolvi abrir reclame aqui e as respostas são: reclame aqui não vai resolver. Tem que aguardar o e-mail, não podemos fazer nada senhora
Resumo: além de estacionamento ser um [Editado pelo Reclame Aqui] de caro, ainda lesam o próprio trabalhador que dá lucro pro shopping.