Quero meu reembolso
Respondida
Cezarina - GO
14/08/2025 às 23:24
ID: 224575713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui enganado! Comprei algo pensando
ser o que foi anunciado, mas era
completamente diferente. O produto não
me agradou nem um pouco. Tentei entrar
em contato com o verndedor, mas ele
simplesmente não resolve o problema e
não responde. (Veja o print no anexo!)
Exijo meu dinheiro de volta! Quero um
reembolso integral!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 21:13
Olá, wennedy alves. Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação com a compra realizada.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não possuindo vínculo com a oferta, descrição ou entrega dos produtos anunciados por terceiros.
Sobre o reembolso, quando a transação é concluída e o valor já foi repassado ao vendedor, a responsabilidade pela devolução passa a ser do próprio fornecedor, conforme as condições da compra.
No entanto, entendemos a gravidade do seu relato, principalmente pela dificuldade de contato com o vendedor, e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e te orientar corretamente, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial:
WhatsApp: +55 11 95224-3869
Envie o comprovante da compra, informações do vendedor e, se possível, o print mencionado.
Nosso time irá verificar o ocorrido e te auxiliar com as medidas cabíveis.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e segurança.