Dificuldade em cancelar assinatura do aplicativo, com promessa de retorno não cumprida.
Resolvido
Pará de Minas - MG
20/07/2026 às 12:23
ID: 254024869
Não estou utilizando o aplicativo, estou há meses tentando cancelar. Falam que vão transferir para um atendente,mas ninguém entra em contato.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:22
Olá, Grasiele!
Seu cancelamento foi realizado na sexta-feira, dia 17/07/2026. O comprovante de cancelamento e do reembolso foi enviado para o seu WhatsApp.
Caso não tenha visualizado a mensagem, posso reenviar o comprovante. Fico à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:00
Bom dia! O problema foi resolvido somente depois da reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 11:36
Olá, Grasiele.
Não, o seu problema já havia sido resolvido. Você registrou a reclamação no Reclame Aqui no dia 20/07, porém a situação já havia sido solucionada anteriormente, em 17/07.
Permanecemos à disposição sempre que precisar
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