Tentativa de renovação automática de plano anual e impossibilidade de cancelamento/acesso à conta
Resolvido
Sobral - CE
27/05/2026 às 16:08
ID: 249620989
Estou tentando cancelar o meu plano anual, pois não quero mais. A Allp Fit esta tentando renovar no meu cartão de crédito, mas eu não quero mais renovar. E não consigo acessar a conta, pois esqueci a senha e o Gmail diz que ta cheio e não recebe mais email para entrar no app a qual eu fiz a assinatura anual, mas não foi com renovamento automático após uma ano. A Allp Fit deveria perguntar se queria renovar mais um ano e não eles tentarem fazem ronovamento automático.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:21
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos sua insatisfação.
A renovação do plano anual ocorre automaticamente conforme os termos aceitos no momento da assinatura, mas compreendemos que você não deseja continuar com o serviço.
Pedimos, por gentileza, que responda nosso contato feito pelo suporte, para ajudarmos com o cancelamento e a regularização da assinatura da melhor forma possível. Estamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:23
Foi cancelado o plano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9