Cancelamento de serviço de formatura e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 18:45
ID: 253617347
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a empresa All party Eventos. Contratei os serviços para minha formatura, com o valor final de R$ 2.590,00 parcelado em 6 vezes.Hoje vence a segunda parcela do contrato, porém decidi realizar o cancelamento do serviço. De acordo com a cláusula contratual, estou ciente de que o contratante deve pagar uma multa rescisória de 30% sobre o valor final do contrato, o que equivale a exatamente R$ 777,00.Estou tentando contato com o suporte da empresa durante o dia inteiro para formalizar esse pedido, calcular o distrato e alinhar o pagamento, mas a empresa simplesmente ignora minhas mensagens e não me dá nenhum retorno. É um total descaso com o cliente.Exijo que a All party Eventos responda de imediato à minha solicitação de cancelamento. Solicito o cálculo oficial do distrato considerando as parcelas pagas, para que possamos fazer o reajuste correto dos valores sem que haja cobranças indevidas ou juros na parcela de hoje por culpa da falta de atendimento de vocês.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:06
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada à nossa equipe responsável, que está entrando em contato para dar andamento ao processo de cancelamento e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Durante o atendimento, serão apresentados os cálculos do distrato conforme as condições previstas em contrato, considerando os pagamentos já realizados, para que todas as informações fiquem claras e a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em concluir essa tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe All Party Eventos
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:43
Gostaria de deixar registrado meu agradecimento especial à Barbara, da All Party, pelo excelente atendimento. Tive um problema delicado com o cancelamento do meu contrato e ela foi extremamente profissional, prestativa e eficiente. A Barbara resolveu toda a situação e conseguiu a isenção da multa para nós. O suporte dela fez toda a diferença na resolução do meu caso, sempre com muita clareza e agilidade. Recomendo muito o trabalho dela e fico muito satisfeita com a resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10