AllParty - Agência de Eventos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 14:16

ID: 254359535

Cobranças indevidas, falta de suporte e acesso bloqueado ao aplicativo

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela All Party Eventos.

Mesmo estando com quatro parcelas devidamente pagas, continuo recebendo cobranças indevidas, inclusive já encaminhei os comprovantes de pagamento, sendo que uma das parcelas foi quitada via Pix. Ainda assim, o problema não foi resolvido.

Além disso, desde o início enfrento um problema gravíssimo com o acesso ao aplicativo. Ao tentar entrar, aparece a mensagem de que meu cadastro foi excluído, impedindo completamente o acesso às informações da formatura, colação de grau e demais eventos, serviço esse que foi apresentado como parte essencial do contrato.

Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e no e-mail . A única orientação que recebo é para desinstalar e instalar o aplicativo novamente,orientação essa feita pelo WhatsApp mas já realizei esse procedimento inúmeras vezes, sem qualquer resultado. O erro persiste e ninguém apresenta uma solução efetiva.

O mais preocupante é a falta de retorno e de comprometimento em resolver a situação. Estou cumprindo com minha obrigação de manter os pagamentos em dia, mas a empresa não está cumprindo com a sua parte, deixando o consumidor sem acesso ao serviço contratado e ainda realizando cobranças indevidas.

Solicito a regularização imediata do meu cadastro no aplicativo, a cessação das cobranças indevidas e um posicionamento definitivo sobre o caso. Caso o problema não seja solucionado, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.

Tenho todos os comprovantes de pagamento, prints das cobranças e das tentativas de contato, que poderão ser apresentados para comprovar o ocorrido.