Demora na entrega de fotos e descaso no atendimento após evento de formatura
Respondida
Diadema - SP
02/07/2026 às 19:52
ID: 252954467
Participei de um evento em outubro de 2025, onde tirei fotos para o álbum e contratei o serviço para o dia da colação de formatura. Após 5 meses de formatura, a empresa ainda não mandou as fotos ou link para a escolha delas. Mesmo entrando em contato pelo Whatsapp a empresa não presta um bom serviço e não resolve o problema.
Estou tendo problemas com vocês desde o começo, seja na própria colação ou em atualizações do álbum. É no mínimo desrespeitoso o descaso que tratam os clientes que pagaram e gastaram muito com o trabalho de vocês. Caso não seja resolvido de forma rápida e harmônica, o que já acho difícil devido a situação que chegamos, irei resolver na justiça e não vou ser paciente. Estejam cientes disso.
Espero que entrem em contato em menos de 1 semana e não me deixe esperando como da última vez.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:47
Olá Gabriela!
Pedimos desculpas por todo o transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Conforme o nosso retorno, o acesso à plataforma para a montagem do seu álbum, juntamente com as fotos digitais, já foi encaminhado para o e-mail informado por você. A partir desse acesso, você já pode realizar a montagem do álbum normalmente.
Caso tenha qualquer dificuldade para acessar a plataforma ou durante o processo de montagem, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliá-la no que for preciso.
Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor solução para que seu álbum seja finalizado e entregue o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe AP7 Photo