AllParty - Agência de Eventos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/10/2025 às 09:24

ID: 229651951

Assunto: Devolução de valores não realizada após cancelamento autorizado

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com a empresa, em razão do descumprimento do acordo de devolução integral dos valores pagos referentes ao pacote de colação de grau, baile de formatura e viagem.

Na data prevista para a viagem, minha filha precisou realizar um tratamento odontológico de urgência (extração de 2 dentes do siso), impossibilitando sua participação. Diante do imprevisto, entrei em contato com a empresa solicitando o reembolso do valor da viagem, uma vez que se tratava de motivo de força maior e de natureza médica.

Inicialmente, fui informada de que o contrato não previa devolução em tais casos. Contudo, após diálogo e insistência, a própria empresa orientou o cancelamento total do plano, assegurando que a restituição de 100% do valor pago seria autorizada.

Desde então, já se passaram mais de 30 dias, e nenhum valor foi devolvido. Tenho tentado contato por diversos meios mensagens e ligações sem qualquer retorno ou posicionamento oficial.

Dessa forma, solicito providências imediatas quanto à devolução dos valores devidos, conforme compromisso assumido pela empresa. Caso não haja resposta ou solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por via judicial.

Aguardo retorno urgente e a efetivação do reembolso.