AllParty - Agência de Eventos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/09/2026 às 16:36

ID: 259137341

FALTA DE FOTOS, DEMORA NA ENTREGA E FALTA DE SUPORTE AOS CLIENTES

Fechamos um pacote com a All Party que incluía o Dia da Família, a colação de grau e o baile de gala. A empresa AP7 PHOTO, que seria a responsável pelas fotografias dos eventos, está deixando muito a desejar no atendimento e na entrega do serviço contratado.

Recebemos o link das fotos, porém vieram faltando muitas imagens. Além disso, a maioria das fotos disponibilizadas não era minha, ou seja, pagamos por um serviço que não foi entregue corretamente.

Não bastasse isso, a empresa não oferece suporte adequado, não responde aos clientes e não dá nenhuma previsão concreta para resolver o problema. Se houve algum problema com as fotografias, o mínimo que deveriam fazer seria entrar em contato com os clientes que adquiriram o pacote e explicar a situação. Nem isso estão se prestando a fazer.

Outro ponto extremamente revoltante foi a compra do álbum no Dia da Família.

Não fomos avisados previamente de que teríamos que realizar o pagamento naquele momento. Pelo que me lembro, foi anunciado que teríamos uma surpresa, e realmente tivemos uma surpresa: descobrir, na hora, que precisaríamos pagar R$ 3.000,00 pelo álbum.

Minha mãe estava apenas com o cartão de débito, e tivemos que realizar o pagamento dessa forma, pois não tínhamos sido informadas anteriormente sobre essa condição. Poderiam ter avisado com antecedência para que as famílias pudessem se preparar, principalmente porque nem todos conseguiram adquirir o álbum naquele dia justamente pela falta de opções de pagamento.

Também foi informado que, após o Dia da Família, o álbum ficaria mais caro. Isso acabou colocando as famílias em uma situação extremamente desconfortável, sem tempo para se organizar financeiramente e sem a possibilidade de avaliar outras formas de pagamento.

É uma falta de consideração com os formandos e suas famílias. Estamos falando de um momento importante, que deveria ser lembrado com carinho, e não de uma situação em que as pessoas se sentem pressionadas e desrespeitadas.

Além disso, basta consultar o Reclame Aqui para encontrar diversas reclamações relacionadas à demora na entrega das fotografias. Isso demonstra que o problema não parece ser um caso isolado.

O que exigimos é simples:

A entrega de todas as fotografias que estão faltando, referentes aos eventos contratados.
A correção do link disponibilizado, garantindo que as fotos sejam realmente dos formandos que as adquiriram.
Um posicionamento formal da AP7 PHOTO e da All Party, com uma explicação sobre o ocorrido e um prazo concreto para a resolução.
Um canal de atendimento que realmente responda aos clientes e ofereça suporte até que o problema seja resolvido.

Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos cobrando por um serviço que foi contratado e pago, mas que até o momento não foi entregue de maneira adequada.