Não recebi as fotos restantes para montar meu álbum e demoram para responder

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

16/09/2026 às 16:18

ID: 259239689

Faz duas semanas que estou tentando entrar em contato pra eles mandarem as fotos restantes para mim montar o álbum e até agora nada, demoram horrores pra responder.

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Resposta da empresa

17/09/2026 às 14:50

Olá, Ana!

Recebemos a sua solicitação e, conforme conversamos, realizamos o envio das fotos referentes à viagem e ao Dia da Família que estavam pendentes.

Também explicamos todo o processo para que as fotos enviadas possam ser adicionadas à plataforma e, assim, você consiga montar o álbum junto com as demais fotos já disponíveis.

Seguiremos acompanhando o seu atendimento e permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida que possa surgir durante a montagem ou em relação ao acesso às fotos.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Essa situação não condiz com o nosso padrão de atendimento, e reforçamos que estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe AP7 Photo

Consideração final do consumidor

17/09/2026 às 14:53

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7