Não recebi o link para montagem do álbum do meu filho e não me respondem
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 18:42
ID: 259254775
Eu fiz uma reclamação referente ao álbum de fotografia do meu filho, aí rapidinhoe responderam, aí vim aqui e postei que finalmente estava sendo atendida por eles, quando foi na sexta que mandei mensagem pedindo o link para a montagem do álbum, novamente eles deixaram de responder, hoje já fazem 7 dias que estou mandando mensagem sem resposta, pelo jeito eles só respondem por meio de reclamações
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 15:56
Olá Poliane!
Conforme conversamos por ligação, foi explicado o processo para que as fotos enviadas possam aparecer na plataforma de montagem do álbum.
Para isso, é necessário baixar as fotos no dispositivo que será utilizado para realizar a montagem e, posteriormente, fazer o upload delas na plataforma. No campo Meu Computador, vocês poderão acessar as fotos disponíveis no dispositivo, incluindo tanto as fotos que foram baixadas quanto outras imagens que já estejam salvas nele, caso queiram adicionar registros de outros momentos.
Seguiremos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida durante o processo de montagem.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Essa situação não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AP7 Photo