[Editado pelo Reclame Aqui] promessas e pessimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:36
ID: 253760163
Deixo aqui meu alerta para que outras pessoas avaliem bem antes de contratar ou comprar qualquer serviço dessa empresa. Se antes mesmo da contratação o atendimento já é desrespeitoso e ineficiente, imagino como pode ser após a venda.
Minha filha foi a vencedora do Show de Talentos promovido pela escola, juntamente com sua dupla. Na ocasião, foi prometido que o prêmio seria concedido integralmente aos vencedores.
Desde então, estou tentando contato há meses para obter informações sobre a entrega do prêmio, mas nunca recebi um retorno concreto. Sempre sou transferida de um setor para outro, sem que ninguém resolva a situação ou apresente uma resposta definitiva.
Além da falta de compromisso com o que foi prometido, o atendimento é extremamente ruim. Em diversas tentativas de contato, fui atendida de forma grosseira, sem cordialidade e sem qualquer interesse em solucionar o problema. A sensação é de total descaso com o consumidor.
Independentemente do valor envolvido, o mínimo esperado é respeito, transparência e cumprimento daquilo que foi prometido. Infelizmente, essa não foi a experiência que tive.
Deixo aqui meu alerta para que outras pessoas avaliem bem antes de contratar ou comprar qualquer serviço dessa empresa. Se antes mesmo da contratação o atendimento já é desrespeitoso e ineficiente, imagino como pode ser após a venda.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente entre em contato e resolva a situação de forma séria e respeitosa.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:15
Olá, Herika.
Recebemos sua manifestação e, após analisarmos o histórico da situação, consideramos importante esclarecer alguns pontos sobre a premiação mencionada.
O Show de Talentos foi realizado em 08 de abril de 2025 e teve uma dupla como vencedora. A premiação concedida foi de 50% de desconto no Pacote 1 para cada uma das duas integrantes da dupla.
Essa condição foi registrada pela All Party desde a realização do evento. Além disso, em contato realizado em 27 de agosto de 2025, uma das próprias vencedoras informou à nossa equipe: Eu e minha namorada ganhamos 50% da viagem pra cada uma, questionando, inclusive, sobre a possibilidade de utilizar o benefício em outros serviços da formatura.
Dessa forma, não identificamos em nossos registros qualquer promessa de concessão integral do Pacote 1 para cada uma das vencedoras. O percentual de 50% para cada integrante da dupla consta desde a premiação e foi posteriormente mencionado pela própria formanda em contato com a empresa.
Sobre a alegação de que há meses são solicitadas informações referentes ao prêmio, esclarecemos que o benefício concedido corresponde a um desconto aplicado na contratação do pacote. Até o momento, o contrato referente ao benefício não havia sido formalizado, razão pela qual o desconto ainda não havia sido efetivamente aplicado.
Após novo contato com você, buscando uma alternativa para a situação apresentada, oferecemos a possibilidade de utilizar o valor correspondente ao desconto de 50% do Pacote 1 em outro pacote de formatura.
Os valores e as opções serão encaminhados para que possam ser avaliados.
Quanto ao relato sobre o atendimento recebido, lamentamos que a experiência tenha sido percebida como grosseira ou sem cordialidade. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e os contatos mencionados serão analisados internamente.
Reforçamos que a All Party reconhece e mantém o benefício conquistado no Show de Talentos e, além da condição originalmente concedida, apresentou uma alternativa para sua utilização em outro pacote, buscando uma solução adequada para a formanda.
Permanecemos à disposição e aguardaremos o retorno da responsável após a análise das opções e valores que serão encaminhados.
Atenciosamente,
Equipe All Party