Reembolso não recebido após cancelamento de contrato e falta de retorno da empresa.
Respondida
Itu - SP
16/07/2026 às 21:55
ID: 254131811
Sou mais aqui para registrar e manifestar minha insatisfação com a empresa All Party Eventos.
Solicitei o cancelamento do meu contrato próximo do dia 30 de março de 2026. Fui bem atendido inicialmente, acertamos a multa de 30% e a pedido da empresa aguardei que concluíssem o processo deles de cancelamento e que assim que concluído eu seria informado da devolução do dinheiro.
Pacientemente esperei e nos primeiros dias de junho de 2026 entraram em contato dizendo que o PIX para devolução aconteceria no dia 15 de junho de 2026.
O prazo se passou e o PIX não foi realizado. Então começaram a dificuldade de comunicação e enrolação. Enviava mensagem e recebia retornos automatizados dizendo que minha solicitação foi encaminhada para o setor responsável, dia após dia. Depois de muito tempo acredito que uma pessoa me respondeu (acho), porém com as mesmas respostas. Mando mensagem e depois de dois dias recebo retorno dizendo que minha solicitação foi encaminhada para o setor responsável e que devo ser paciente e compreensivo.
Estamos para completar 4 meses da minha solicitação, os débitos continuam acontecendo em meu cartão de crédito, nada do cancelamento e o pior, a sensação de estar sendo ignorado. Esperava no mínimo uma satisfação plausível para a demora. Isso demonstra a falta de comprometimento da empresa com o cliente.
Aqui deixo minha última tentativa para conseguir essa devolução antes de ser obrigado a buscar meios legais. :(
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:32
Prezado Sr. Paulo André,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que sua solicitação foi direcionada para análise e nossa equipe entrará em contato com o senhor o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução para a situação apresentada.
Nosso objetivo é concluir esse processo da melhor forma possível, com transparência e respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe All Party Eventos