Batida no portão do prédio (ao fazer a entrega) e não reembolsam o conserto

Respondida
São Paulo - SP
30/11/2015 às 21:49
ID: 15638061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a AllPex em Junho ******* ano para instalação de deck plástico na nossa varanda. A venda, o atendimento e o serviço em sí ficaram ótimos, realmente gostei muito do produto e instalação.
O problema é que quando fizeram a entrega do material, o carro da entrega bateu na parte de cima do portão do prédio, fazendo com que o portão do prédio quebrasse e ficasse sem funcionar alguns dias! Em Outubro o Condomínio nos cobrou apenas uma pequena parte do conserto (R$ *******,00) e desde o dia 18 de Outubro estou enviado vários e-mails pedindo que a AllPex me reembolse esse valor (já que eles que bateram no portão, não eu!) e apesar de responderem falando que vão entrar em contato, que vão pagar... nada até hoje. Já se passou 1 mês e meio e estou bastante cansada de esperar!
Peço, por favor, que a AllPex deposite o valor em minha conta, conforme pedido em vários e-mails.
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Resposta da empresa
10/12/2015 às 09:11
Assunto resolvido assim que soubemos notícia. Um ex funcionário escondeu o ocorrido e assim que soubemos providenciamos o reembolso e demitimos o funcionário por não agir com a tranparencia exigida de nossos colaboradores. Sentimos muito pelo ocorrido e permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento.