Allpex

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Cotia - SP

23/01/2019 às 23:19

ID: 42233039

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Em 30 de Maio de *******, aprovamos a compra do material e serviços de instalação conforme
descrito:
1) Deck Revestimento em Madeira Natural + Barrotes em Madeira Plástica 111m2
2) Revestimento Deck Lago e Escada em Madeira Natural (Inclui Substituição de toda estrutura
do deck) 103m2.
Em 13 de Junho de *******, recebemos da empresa Allpex o cronograma referente à execução da
instalação do Deck, com previsão de inicio em 18/06/******* e finalização em 18/07/*******.
Hoje, dia 23/01/******* o serviço de instalação ainda não foi concluído de acordo com o produto
e serviço oferecido no momento da venda (O Contratado).
Ressaltamos que em relação ao atraso no prazo de entrega, foi em partes ocasionado devido à
alteração do cronograma inicial, solicitada por nós, no entanto, de acordo com dias decorridos
e após varias promessas de conclusão, entendemos que a finalização já deveria ter ocorrido.
Acrescentamos ainda que a prorrogação ocasionada pela alteração do cronograma deveria
resultar no máximo 30 dias de atraso.
Constatamos problemas físicos, estruturais e principalmente de acabamento, situação muito
preocupante considerando a atenção dedicada com o objetivo de solucionar os problemas,
enfatizamos ainda que, de acordo com os inúmeros contatos realizados, a Allpex tem pleno
conhecimento dos problemas relacionados de acordo com os comunicados formais enviados
em 15/08/******* e 25/09/*******, onde relacionamos todos os pontos a serem resolvidos.
Após a reclamação realizada no dia 25/09/*******, no dia 10/10/******* a empresa Allpex
compareceu até o condomínio com o objetivo de discutirmos os pontos a serem corrigidos, no
entanto, alguns pontos não foram atendidos de acordo com o que foi solicitado e acordado,
foram eles:
a) Espaçamento entre as tabuas: Muitos pontos ainda apresentam espaçamento com até
1 cm.
b) Tabuas rachadas: Foram trocadas 62 peças que apresentavam rachaduras, sendo 45
peças por conta da Allpex e 17 pçs por conta do Condomínio, muitas peças continuam
rachando, entendemos que se trata de produto natural, a questão é que o tempo de
instalação do produto não justifica tantas rachaduras, isto ocorre com o decorrer de
meses e até mesmo anos e não em semanas.
c) Acabamento: Em muitos pontos o acabamento esta simplesmente inaceitável,
principalmente nos pontos onde foram parafusadas e pregadas as tabuas nos barrotes,
muitas tabuas com vários furos ocasionados por má execução de instalação, pontas

quebradas e rachadas, o acabamento com a massa F12 deixou o Deck com varias
manchas escuras.
Em muitos pontos onde foram utilizados pregos, os pregos estão saindo, ficando com a
cabeça exposta.
d) Pintura: Não esta uniforme, o Deck apresenta pontos com diferença de cor.
Os itens a, b e c estão sendo informados a Allpex por fotos e mensagens de WhatsApp, desde o
dia 10/10/*******.

O item d, apesar de não informado a Allpex, entendemos que o responsável pelo
acompanhamento da instalação do Deck, represente da empresa Allpex, tenha a compreensão
de que a pintura não esta condizente com o tipo de acabamento a ser realizado.

Hoje, dia 23/01/*******, um dos representantes do condomínio recebeu um representante da empresa Allpex, ao qual foi novamente explanada a nossa insatisfação, no entanto nenhuma solução definitiva foi apresentada.

Solicitamos que os responsáveis pela empresa Allpex compareçam ao Condomínio Los Angeles
com o objetivo de verificar pessoalmente os problemas expostos e que atendam as nossas
solicitações o mais breve possível, acreditamos que o produto e os serviços, de acordo com a
proposta comercial oferecida e vendida à associação, serão atendidos pela Allpex.

Atenciosamente,
Diretores e Conselheiros do Village Los Angeles