ANTES DE COMPRAR NO SITE ALL POSTERS LEIA ISSO
Em réplica
São Paulo - SP
26/11/2018 às 17:07
ID: 40329849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1) Apesar do site https://******* ser todo escrito em português e de domínio "https://*******; sua encomenda sairá dos Estados Unidos;
2) Sendo assim, ao comprar você estará efetuando uma importação;
3) Ao chegar ao Brasil, sua encomenda será retida na Fiscalização Aduaneira até que você pague uma taxa sobre importação de 60% sobre o valor declarado do produto + taxa de serviços postais.
4) Nenhuma destas informações ficará clara em nenhum momento durante o processo de compra. Eu descobri tudo isso porque fui atrás de rastrear a minha ******* o código de envio e o nome da empresa de postagem dos EUA;
5) Comprei dois pôsteres no valor de R$ *******,98 pelo site (valor do produto + taxas de postagem) que ao final me custaram R$ *******,99 (*******,98 + 60% de imposto + 15,00 pelo serviço de postagem).
Sinto que fui enganada pela empresa. Se estas informações estivessem claras eu nunca teria efetuado a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2018 às 07:42
Bom dia Alice Westin Teixeira
Agradecemos sua mensagem.
Informações referentes a possibilidade de taxas alfandegárias estão disponíveis no site. O aviso pode ser visto no fechamento do pedido
No site https://******* - CARRINHO DE COMPRAS imediatamente abaixo do total do pedido, no paragrafo: total do pedido não inclui taxas de importação aplicáveis e impostos. Clique para detalhes. https://*******
No site https://******* - Na seção de número 2 (Preenchimento dos dados para efetivar a compra) SELECIONE O MÉTODO DE ENVIO encontramos no símbolo (I) Nossos produtos são enviados dos Estados Unidos. Por isso sua entrega poderá demorar mais tempo do que o esperado ou ocorrer após a data estimada de entrega. Impostos e taxas - https://*******
Nossos produtos são importados e embarcados dos Estados Unidos. Você está sujeito ao pagamento de impostos e taxas de importação, cobrados quando a remessa chega no Brasil. Encargos adicionais relativos a alfandega são de sua responsabilidade. As seguintes taxas podem ser cobradas quando da entrega da mercadoria:
EMBARQUES ATRAVES DOS CORREIOS: Imposto de Importação, o percentual de 60% sobre o valor total de seu pedido.
EMBARQUES QUADROS VIA FEDEX: Entregas urgentes e quadros emoldurados. Imposto de Importação, no valor de 60% do valor total de seu pedido. ICMS à taxa cobrada pelo seu estado (por exemplo, 18% do valor total da sua encomenda em São Paulo). Alfândegas e taxas de desembaraço que podem variar de acordo com o pacote
Qualquer duvida estamos a sua disposicao
Atenciosamente
Suporte
*******
Réplica da empresa
03/12/2018 às 07:43
Bom dia Alice Westin Teixeira
Informações referentes a possibilidade de taxas alfandegárias estão disponíveis no site. O aviso pode ser visto no fechamento do pedido
No site https://******* - CARRINHO DE COMPRAS imediatamente abaixo do total do pedido, no paragrafo: total do pedido não inclui taxas de importação aplicáveis e impostos. Clique para detalhes. https://*******
No site https://******* - Na seção de número 2 (Preenchimento dos dados para efetivar a compra) SELECIONE O MÉTODO DE ENVIO encontramos no símbolo (I) Nossos produtos são enviados dos Estados Unidos. Por isso sua entrega poderá demorar mais tempo do que o esperado ou ocorrer após a data estimada de entrega. Impostos e taxas - https://*******
Nossos produtos são importados e embarcados dos Estados Unidos. Você está sujeito ao pagamento de impostos e taxas de importação, cobrados quando a remessa chega no Brasil. Encargos adicionais relativos a alfandega são de sua responsabilidade. As seguintes taxas podem ser cobradas quando da entrega da mercadoria:
EMBARQUES ATRAVES DOS CORREIOS: Imposto de Importação, o percentual de 60% sobre o valor total de seu pedido.
EMBARQUES QUADROS VIA FEDEX: Entregas urgentes e quadros emoldurados. Imposto de Importação, no valor de 60% do valor total de seu pedido. ICMS à taxa cobrada pelo seu estado (por exemplo, 18% do valor total da sua encomenda em São Paulo). Alfândegas e taxas de desembaraço que podem variar de acordo com o pacote
Atenciosamente
Suporte
*******