Compra feita há mais de 3 meses e não recebida
Em réplica
Curitiba - PR
28/01/2019 às 17:37
ID: 42350655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 28 de outubro de ******* na AllPosters, porém até agora não recebi a mercadoria e tão pouco tive ajuda do site para verificarem o que está acontecendo. A taxa de importação já foi paga nos correios em 4/12/*******, mas a mercadoria não chegou. Péssimo serviço de atendimento aos clientes da AllPosters!!!!!
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Resposta da empresa
29/01/2019 às 17:43
Boa tarde Marcia
Agradecemos sua mensagem.
Nao temos qualquer dominio sobre as taxas de importacao (Alfandega Receita Federal) cobradas no pais de destino.
Como escreveu ja pagpu a taxa, acreditamos que a Receita Federal tem ate 40 dias dias para a entrega de sua mercadoria.
Gentileza contatar os correios mais proximos de seu domicilio.
Pedimos sinceras desculpas pela longa espera
Respeitosamente
https://*******
Réplica do consumidor
29/01/2019 às 18:17
Boa tarde, como informei à AllPosters, a taxa foi paga dia 4/12/*******. Eu penso que um bom atendimento ao cliente é que vocês façam o acompanhamento até que o cliente receba a mercadoria. Como já se passaram os 40 dias, gostaria que vocês verificassem o que está acontecendo. Não tenho como me deslocar até os correios, sou cadeirante.