Pedido não entregue e sem rastreamento

Lamento o fato dos códigos de rastreamento dos Correios não estarem disponíveis em consulta ao pedido no site da empresa. Ou eu que não soube consultar? A empresa se importaria em esclarecer isso ainda? Os códigos informados eram de transportadora de fora do país, mas eram inconsistentes, não carregavam informações quando consultados. Enfim, tempo considerável após recebimento de um dos dois pôsteres, em 06/02, resolvi solicitar informações pelo e-mail *******. Em 11/02, sem resposta ao e-mail, resolvi reclamar por meio do Reclame Aqui. Enfim, agora que me responderam, com os códigos de rastreamento dos Correios, identifiquei que o ******* foi encaminhado para o Centro Internacional SPM/GEEXP, em São Paulo. Precisei abrir uma requisição para tentar resgatar este pedido e reencaminhar ao meu endereço, o que ainda não está confirmado. Os Correios alegam no rastreamento Carteiro não atendido nas tentativas de entrega, num local onde seria praticamente impossível não ter gente disponível em horário comercial para recebimento da encomenda. Ok, este se trata de um problema dos Correios e que não compete à AllPosters, mas se eu tivesse o código de rastreamento, certamente eu teria acompanhado e procurado os Correios em tempo, evitando maiores transtornos, afinal, é pra isso que serve este recurso. O pôster recebido veio em excelentes condições, em prazo razoável, considerando se tratar de uma *******, mas por conta das inúmeras reclamações e do episódio ocorrido comigo, eu provavelmente não voltaria a fazer negócio antes de me certificar que as coisas melhoraram (caso a empresa continuasse operando com o site no Brasil).