Grosseria e falta de respeito com consumidor

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Cotia - SP

01/10/2020 às 17:26

ID: 112906107

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Tenho a 5 anos portas e esquadrias allprime, precisei de uma assistência tecnica pois a roldana da porta quebrou, fiquei dois dias pedindo para que marcassem uma visita para o conserto. E no terceiro dia quando cobrei uma posicao de quando seria possível a cisita do tecnico o Sr Sergio mandou uma mensagem grosseira dizendo que se eu nao pudesse esperar que arrumasse em outro lugar um tecnico! Nunca vi tanta falta de respeito com um cliente!! Ou seja na hora de comprar é uma maravilha, mas se vc precisar de assistência tecnica, esqueça!!!

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Resposta da empresa

12/11/2020 às 11:59

Monica, como vai? Lamentamos que tenha passado por este problema. Porem, não identifiquei seu contrato conosco e não reconhecemos um Técnico com o nome de Sergio. Estarei encaminhando um e-mail aqui cadastrado para que possamos verificar o que ocorreu.