Allrede Telecom

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Brasília - DF

10/05/2023 às 14:37

ID: 164399455

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Eu tinha contratado a SkillNet como meu fornecedor de internet, o serviço não era fora da curva mas tinha um suporte bem decente. Após um tempo eles foram comprados pela AllRede e a partir desse ponto foi só para baixo.

O primeiro problema é a insistência que eles tem em mudar o contrato. Eles adquiriram e me ofereceram um novo contrato no mesmo valor, porém com a pegadinha de ainda ter que ficar mais 1 ano em fidelidade. Não aceitei e mesmo assim volta e meia tenho que bloquear um número no meu wpp de vendedor sem noção querendo passar a perna.

Depois de um tempo, minha internet ficou horrível. Caia todo final de semana sem falta (a falta mesmo era só da conexão a conta também é cobrada no dia), quando a situação aperta e você precisa de suporte quase sempre tá inativo ou lotado. O suporte por wpp demora uma década pra te responder e tem um bot terrível para complicar ainda mais as coisas.

Um pouco mais sobre o suporte: na minha experiência eles não tem noção nenhuma, eu já tive que depurar a rede algumas vezes e só foi resolvido depois de eu apontar o que tava acontecendo. Uma vez tive que descobrir que o canal do wifi tava no auto e isso deixava a internet horrível (porque como a 90 % da população mundial eu moro perto de outras pessoas que também tem wifi) e a outra vez eu tive que identificar que a chamada no DNS deles estava demorando minutos para completar (decidi olhar a rede inteira depois de ligar 3 vezes e a rede ainda estar uma [Editado pelo Reclame Aqui]).

O serviço deles é tão ruim que tive que contratar outra internet, mantive a AllRede para que tivesse uma redundância mas mesmo usando pouco a internet deles é bem problemática.

Sempre que ligo dizem que fizeram uma atualização no meu sistema, poxa é tão difícil assim identificar que a atualização saiu pro hardware que eu tenho e automaticamente instalar ? Sério, vocês tem o meu número, CPF, o hardware que tá comigo. É como você ter a faca, queijo e manteiga na mão e ter que esperar outra pessoa montar pra ti.

Por último e não menos importante, parem de colocar o nome da empresa na SSID do wifi como se não tivesse outra opção. O instalador que veio aqui na primeira vez teve a maior resistência do mundo em fazer isso, é uma situação ridícula.