Allrede Telecom

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/05/2026 às 14:20

ID: 249950125

Título:

ALLREDE dificulta cancelamento, encerra atendimento e descumpre direito do consumidor

Texto:

Venho registrar reclamação formal contra a Allrede Telecom pela clara dificuldade imposta ao cancelamento do serviço contratado.

Solicitei repetidas vezes o cancelamento da internet, porém a empresa insiste em práticas de retenção abusivas, prolongando o atendimento com tratativas comerciais mesmo após manifestação expressa da minha decisão.

Além disso, um dos atendimentos foi encerrado unilateralmente pela própria empresa sem conclusão da solicitação, sem solução do problema e sem a devida efetivação do cancelamento, causando transtorno e violando os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação clara, atendimento adequado e liberdade de encerramento contratual.

Ressalto que:

* já manifestei claramente meu desejo de cancelamento;
* não tenho interesse em renegociação ou ofertas;
* e desejo apenas o encerramento imediato do contrato sem novos obstáculos.

Solicito:

1. cancelamento imediato do serviço;
2. confirmação formal por escrito;
3. envio de protocolo;
4. interrupção de cobranças futuras após esta solicitação.

Caso a situação persista, adotarei medidas administrativas junto à Anatel, Consumidor.gov.br e demais meios legais cabíveis