Bloqueio Recorrente de Aplicativos na TV Samsung e Internet pela All Rede Telecom

Question

Venho novamente reclamar dessa operadora all rede telecom pela 8 vez em 5 meses eu sofro com bloqueio de aplicativos da TV Samsung, pararam de funcionar os aplicativos  de filmes e séries, e os  conteúdos ficam dando mensagem de erro de conexão, até o Computador não consigo jogar online, já reclamei viárias vezes com a Operadora, eles resolvem terça mais hoje já tá bloqueado de novo meu aplicativo de filmes e séries, não aguento mais fazer reclamação toda semana, não consigo falar com a ouvidoria que disse que quando acontecesse o bloqueio era só entrar em contato que eles refaziam a configuração que tira o bloqueio, a ouvidoria prometeu que tinha resolvido e que não ia acontecer mais o bloqueio, mais pelo visto não resolveu o desbloqueio, solicito providências para resolução do meu problema de uma vez por todas.