Cliente reclama de falhas constantes na internet e má qualidade do serviço da ALL REDE TELECOM durante as férias.
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 13:35
ID: 254660731
Mais uma vez vim aqui registrar minha reclamação com a ALL REDE TELECOM, que consegue infelizmente acabar com a felicidade de uma pessoa. Estamos todos de férias e hoje pela manhã nos deparamos sem Internet mais uma vez. Porque já tive diversos problemas com essa provedora de Internet, já veio vários técnicos aqui em casa e nada de ser resolutiva.
Para melhorar a All Rede tá fazendo o seguinte: quando chega perto do vencimento da fatura ou no dia, eles deixam a gente sem Internet e a velocidade extremamente ruim, YouTube continua caindo quando estamos assistindo, Netflix pode desisti de assistir que não carrega os filmes, então eu quero entender essa HORRÍVEL PROVEDORA DE INTERNET o que vocês anda fazendo com a Internet que pago todo mês em dias corretos?
Vocês vão melhorar quando? É preciso eu fazer o que mais para ter uma Internet de qualidade? Ou vocês não conseguem dar um serviço de qualidade para o cliente. Fora que todos os canais não funciona WhatsApp, telefone nada funciona.
At: *****.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:19
Prezada Suelen, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, informamos que tentamos contato por telefone e por mensagens para tratar a sua solicitação e agendar uma vistoria de qualidade em sua rede, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Queremos muito entender o que aconteceu e resolver o seu problema da melhor forma e o mais rápido possível! Como a vistoria é fundamental para garantirmos a estabilidade do seu sinal, pedimos a gentileza de entrar em contato direto com a nossa Ouvidoria através da Central de Atendimento pelo número 08000330307.
Continuamos totalmente à disposição para te atender e deixar a sua conexão 100%.
Se você puder nos conceder um minutinho para avaliar o meu atendimento inicial na plataforma do Reclame Aqui, ficaremos muito gratos! O seu feedback é essencial para aperfeiçoarmos o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Rafaela — Ouvidoria ALLREDE TELECOM