Cobrança de multa de cancelamento de internet após renovação de contrato, apesar de promessa de isenção pelo vendedor.

Question

Estou com essa Internet há um ano. Quando fui contratar eles foram honestos e me informaram que haveria multa caso eu fizesse o contrato. Após um ano quando meu contrato finalizou eles me ofereceram por diversas vezes a renovação. Como eu me mudarei de Estado e lá já verifiquei não pega essa Internet decidi não renovar por causa da multa, até que um vendendor deles chamado ***** insistiu para que eu renovasse, eu perguntei se haveria multa caso eu quebrasse o contrato em um período de 1 ano. Ele respondeu em áudio que só haveria multa se não houvesse motivos ou satisfação, caso eu não explicasse o que aconteceu para eu estar cancelando. Como no meu caso era uma mudança drástica achei que esse era motivo suficiente para cancelar sem a multa. Eles simplesmente não quiseram cancelar sem a multa e ainda não me. Disseram quanto era. Cancelaram, cobraram ***** reais de multa e ainda disseram que se eu não pagar meu CPF ficará com restrição. Eu pedi que a gente tentasse resolver o problema, mas eles simplesmente não aceitaram. Falei que era para eles manter a internet até eu ver se alguma das minhas vizinhas poderia ficar. Me disseram que não, que eu cancelei agora nao6dava para voltar atrás. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. O vendedor preicisava ser claro e dizer exatamente que só não haveria multa se o serviço da parte deles não fosse fornecido. Espero que ao ver essa mensagem tentem resolver porque não a política da empresa é 0 empatia e consideração com seus clientes. De qualquer forma verei um advogado para ver essa questão e entrar na justiça. Falava super bem da empresa. Mas deppis de tudo isso, não indico oara ninguém.