Cobrança de multa por cancelamento de internet devido à falta de cobertura no novo endereço.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alexânia - GO

20/07/2026 às 19:52

ID: 254396753

Mudei de endereço, local não tem cobertura, e a empresa de internet quer cobrar multa por quebra de fidelidade em razão do cancelamento.

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Resposta da empresa

25/07/2026 às 13:41

Olá, Rosimar!

Sou a Maria Vitoria atendente responsável pelo seu atendimento.

Conforme nosso contato informamos que sua solicitação foi tratada e a situação já está regularizada. O detalhamento completo está disponível nas mensagens privadas, pois prezamos pela segurança das suas informações.

A Allrede valoriza cada cliente e busca constantemente aprimorar seus serviços e atendimentos. Por isso, seu feedback é muito importante!
Nos conte se consegui resolver sua demanda, avalie meu atendimento e diga se voltaria a fazer negócio conosco.
Estamos aqui por você!

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Caso ainda precise de suporte ou não tenha ficado satisfeito com a solução, nossa equipe está à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados), pelo telefone 0800 033 0307.

Abraços,
Equipe Allrede

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 18:39

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10