Cobrança de multa por cancelamento de serviço devido à falta de cobertura no novo endereço.
Resolvido
Goiânia - GO
19/07/2026 às 20:56
ID: 254304391
Fiz um solicitação de mudança de endereço de jataí para Goiânia onde estou morando atualmente porém no bairro onde estou morando eles não tem cobertura. Sendo assim solicitei o cancelamento porém querem me cobrar um multa mesmo eles não atendendo o bairro onde moro. Protocolo *****
Meu nome ***** cpf *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:14
Olá, FABIO!
Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Foi analisado o comprovante de endereço encaminhado, e mediante isso foi isento da multa, cancelamento realizado. O detalhamento completo está disponível nas mensagens privadas, pois prezamos pela segurança das suas informações.
A Allrede valoriza cada cliente e busca constantemente aprimorar seus serviços e atendimentos. Por isso, seu feedback é muito importante!
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Abraços,
Equipe Allrede-OUVIDORIA JANAÍNA
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:18
Foi bem atenciosa quanto a minha demanda diferente do outro setor que não soube conduzir. Mas agradeço o empenho para sanar a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10