Allrede Telecom

Reclamar dessa empresa

Itumbiara - GO

26/05/2026 às 21:38

ID: 249778267

Fiquei sem internet durante dois dias, sendo 11 e 12 de abri. Informei a empresa via whatsapp, a mesma só visualizou a mensagem e não respondeu.
No dia 12 de abril inativei pelo app da AllRede a minha conta e desinstalei o mesmo do meu celular, pois entrei em contato com outra empresa de internet, já que, não posso ficar sem a mesma, pois faço atendimentos on-line, a situação foi a mesma ao informar no whatsapp ***** que eu não era mais cliente deles, visualizaram e não deram retorno.
No dia 16 de abril mandei novamente mensagem comunicando que tinha pago o boleto com vencimento da mesma data 16/04/2026 e que tinha percebido um boleto DDA na minha conta para o próximo mês, mesmo informando que eu não era mais cliente deles. O boleto venceu e estou recebendo mensagem da empresa via email cobrando um serviço que não é oferecido.
Dia 22/05/2026 liguei a primeira vez e falei com a atendente ***** a qual disse que o sistema deles estava com instabilidade e que eu deveria ligar mais tarde. Liguei e a atendente ***** ouviu o meu relato e transferiu a ligação para atendente ***** do setor financeiro, sendo que essa última disse que, caso a ligação caisse eles entrariam em contato comigo. A ligação caiu e até o presente momento ninguém ligou ou me procurou para resolver a situação.
Tenho o número dos dois protocolos do dia 22/05/2026 e vi pelo meu aplicativo do banco que tem outro boleto DDA da empresa AllRede, sendo assim, são dois boletos que a empresa esta querendo cobrar sem oferecer o serviço de internet.
Aguardo resolver a situação ou ter que resolver pelos meios jurídicos.