Allrede Telecom

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Brasília - DF

23/07/2026 às 16:37

ID: 254680615

Título: Impossível cancelar meu plano da Allrede, atendimento desrespeitoso e sem solução

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Allrede. Desde às 9h15 da manhã estou tentando realizar o cancelamento da minha internet e, até o momento, não consegui.

No primeiro atendimento, fui atendida pelo *****, que, em vez de realizar o cancelamento solicitado, insistiu diversas vezes em me oferecer outros planos. Mesmo após eu deixar claro que queria apenas cancelar o serviço, meu pedido não foi atendido. Para piorar, ele encerrou o atendimento sem resolver o meu problema.

Em seguida, tentei novamente e fui atendida pelo *****, que simplesmente me deixou falando sozinha, sem qualquer retorno ou solução para a minha solicitação.

É um absurdo que um procedimento tão simples se torne uma verdadeira batalha. O consumidor não pode ser obrigado a permanecer horas tentando exercer um direito básico, que é o de cancelar um serviço.

Solicito que a Allrede realize imediatamente o cancelamento da minha internet, sem novas tentativas de retenção e sem mais transtornos. Também espero uma posição da empresa em relação à conduta dos atendentes e à dificuldade imposta para concluir um simples cancelamento.