internet ruim e dificuldade para suporte
Respondida
Barra do Garças - MT
27/07/2026 às 11:27
ID: 254918195
Pago R$ 110 por um plano de 1.000 Mb, mas a internet simplesmente não funciona como deveria. Já entrei em contato com o suporte três vezes, e somente agora consegui agendar uma visita técnica para verificar o problema. Além disso, a empresa exige fidelização e dificulta o cancelamento, mesmo sem entregar um serviço de qualidade. Meu dinheiro não é capim para eu pagar por um serviço que não funciona. Estou extremamente insatisfeita e, pela minha experiência, não recomendo essa empresa para ninguém. A rede é Pregão Líder. Foi eu ligar para o 0800 que aí parou de vez, não carrega nada. O Instagram não funciona, WhatsApp não envia mensagem. Eu quero cancelar, mas por conta dessa fidelização sou obrigada a continuar com essa empresa que não entrega uma internet de qualidade, mesmo pagando o preço que eles querem!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:49
Olá, LUANA!
Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Sua solicitação foi analisada com prioridade e já realizamos as tratativas necessárias. Foi realizado visita técnica ontem 27/07/2026 normalizando assim a conexão. O detalhamento completo está disponível nas mensagens privadas, pois prezamos pela segurança das suas informações.
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