Internet ruim e instável, com lentidão e problemas de login, apesar da troca de modem e plano de alta velocidade.
Respondida
Aragarças - GO
20/07/2026 às 22:31
ID: 254410013
Há tempos reclamando da internet ruim, trocaram o modem e mesmo assim internet horrível. Em horários de pico, nem o insta entra direito. Meu plano é de 1000mb, inclui stream. Direto desloga e precisa ser logado novamente e mudou algumas vezes a forma de fazer login. Desde ontem tentando logar e nada. Quando entrei em contato, demoram mais de 2 a 3 horas para o suporte te responder. São 22:30h agora e estou desde as 20:30 aguardando para ser atendida e conseguir logar. Quero o cancelamento da minha internet.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:30
Prezada Camilla, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, informamos que tentamos contato por telefone e mensagens para tratar das instabilidades relativas à sua conexão e ao acesso aos serviços de streaming, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Gostaríamos de reforçar que estamos totalmente empenhados em resolver a sua situação da melhor forma possível. Para que possamos realizar os testes necessários na sua rede e regularizar o acesso aos seus aplicativos de streaming, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa Ouvidoria através da nossa Central de Atendimento pelo número 0800 033 0307.
Sua experiência com nossos serviços é nossa prioridade e queremos deixar tudo funcionando perfeitamente para você.
Se você puder nos conceder um minuto para avaliar o meu atendimento inicial na plataforma do Reclame Aqui, ficaremos muito gratos! O seu feedback é fundamental para o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Rafaela — Ouvidoria ALLREDE TELECOM