Allrede Telecom

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/06/2026 às 08:35

ID: 250570365

Assunto: Solicitação de Cancelamento Contratual e Revisão de Cobrança Indevida

Prezados,

Venho por meio desta formalizar a solicitação de cancelamento do contrato, cujo pedido inicial foi realizado em 31/03, bem como registrar reclamação quanto à cobrança indevida em fatura recente.

Desde o dia 21/03, aguardo a realização de instalação devido à mudança de endereço. Na referida data, permaneci o dia inteiro no local e o serviço não foi executado sob a justificativa de alta demanda. Posteriormente, o atendimento foi reagendado para os dias 23/03 e 28/03, datas em que informei previamente não haver disponibilidade para permanência no local durante o período integral.

Ressalto ainda que, na última tentativa, foi solicitado atendimento no primeiro horário de sábado, porém o técnico entrou em contato apenas às 10h30, demonstrando total desencontro de informações e descumprimento do combinado.

Diante da recorrente falha na prestação do serviço e da ausência de solução efetiva após diversas tentativas, solicito:

Cancelamento imediato do contrato, sem qualquer ônus;
Revisão da cobrança vigente, considerando que estou há aproximadamente três meses sem acesso ao serviço de internet, o que torna indevida a cobrança integral do período;
Estorno ou ajuste proporcional dos valores cobrados indevidamente.

Aguardo retorno com a resolução da demanda no menor prazo possível.