Solicitação de cancelamento de contrato de internet sem multa de fidelidade devido a falhas constantes e baixa qualidade do serviço.

Olá, Telma!

Sou a Rafaela, responsável pelo seu atendimento.

Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Sua solicitação foi analisada com prioridade e as tratativas necessárias já foram realizadas.

Durante o atendimento técnico, foi identificada a causa raiz da situação relatada e aplicada a solução adequada. Além disso, foram efetuadas configurações e ajustes em sua conexão, com o objetivo de proporcionar maior estabilidade e qualidade na prestação dos serviços.

Informamos ainda que permaneceremos acompanhando o seu caso para garantir a qualidade da sua experiência e o pleno funcionamento dos serviços contratados.

As informações detalhadas foram encaminhadas por mensagem privada, pois prezamos pela segurança e confidencialidade dos seus dados.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender qualquer necessidade. Será um prazer continuar atendendo você!

Conte conosco.

Atenciosamente,

Realmente o Técnico veio, trocou os aparelhos, mais infelizmente a internet continua Péssima, a conexão cai varias vezes no dia, estou insatisfeita.