Solicitação de cancelamento de internet negada e atendimento desrespeitoso por parte da empresa.
Resolvido
Várzea Grande - MT
28/05/2026 às 22:18
ID: 249995279
Fiz contrato com está empresa há 11 meses, porém fui transferida de cidade pela empresa onde trabalho e solicitei o cancelamento da internet, pois a mesma não atende na localidade onde estou morando.. Passei horas no whatsapp e a empresa não fez o cancelamento, fazendo vários questionamentos, [Editado pelo Reclame Aqui] pra mudar o foco do cancelamento, tenho toda conversa gravada! Peço por gentileza que realizem o cancelamento ou tomarei outras devidas providências! Muita falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 09:41
Olá, Claudineia!
Conforme nosso contato, sua solicitação foi tratada com sucesso e devidamente direcionada ao setor responsável, que realizou todas as tratativas necessárias.
A Allrede valoriza cada cliente e busca constantemente aprimorar seus serviços e atendimentos. Por isso, seu feedback é muito importante!
Conte para nós se conseguimos resolver sua demanda, avalie nosso atendimento e diga se voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião faz a diferença, e contamos com sua nota 10!
Você sabia que temos um canal de Ouvidoria?
Caso ainda precise de suporte ou não tenha ficado satisfeita com a solução apresentada, nossa equipe está à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados), pelo telefone 0800 033 0307.
Abraços,
Equipe Allrede – Ouvidoria Janaína
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:58
Acho desnecessário ter que gerar uma reclamação pra conseguir resolver algo tão simples, porém o importante é que resolvemos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8