Alls Clothing

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São Paulo - SP

22/06/2020 às 14:25

ID: 106888497

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Realizei a compra de duas camisas no site da loja que somadas ao frete totalizaram no valor de R$*******,88 no dia 11.05.*******. Ao realizar a compra fui informado pelo próprio site que a entrega estava datada entre 04.06 e 05.06. Finalizei o pedido e adicionei meu cartão para pagamento, compra realizada e sinalizada como concluída no sistema, no próprio dia 11.05.*******, até ai tudo certo. Notei que era um pouco estranho uma entrega tão demorada visto que sou da SP-SP e as coisas para a região aqui dificilmente demoram mais que 10 dias para chegar mas imaginei que fosse um conforto para uma margem de erro da empresa.

Deste momento em diante, começam as desventuras que passei com esta empresa, como sempre depois do pagamento, ou seja, depois que o dinheiro entrou para a empresa, começam as surpresas indesejadas para qualquer consumidor. Começando de onde me senti [Editado pelo Reclame Aqui], no dia 04.06.20 (dia previsto de entrega) entrei em contato com a empresa pois o pedido ainda constava como não enviado. Para minha infelicidade fui notificado que o produto que adquiri na verdade era um produto importado e que o prazo de entrega era de 60 dias ÚTEIS, ou seja, o pedido que realizei tinha um prazo FICTÍCIO no site da empresa. Meu prazo real passou-se de 17 dias úteis (12.05 até 04.06) para 3 meses de entrega, outra forma de demonstrar o absurdo em números, foi um aumento de *******,94% no prazo inicial. Primeira pergunta, qual consumidor ficaria satisfeito com uma informação dessas sendo entregue após a realização do pagamento do pedido? Segunda, já que o produto é de conhecimento a ser importado por que o site não informa isso de antemão?

Segundo contato com a empresa no dia 16.03.20, informei que estava demasiadamente preocupado com a situação em que me encontrava onde ainda não havia novidades sobre meu pedido. A empresa me garantiu que eles me enviaram o rastreio do produto ainda na semana passada, e claro que se isso fosse concretizado, eu não estaria aqui desgastando meu tempo para discorrer sobre esse infortúnio.

Conclusão, além de ser enganado uma vez por contradição entre o site e o suporte da empresa, fui enganado mais uma vez pelo suporte que não me respondeu mais e me deixou apenas com a mensagem Visualizada (o instagram demonstra que viram e não se deram ao trabalho de responder).