Demora e falta de posicionamento para reparo de veículo após colisão

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/06/2025 às 17:33
ID: 220638391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri uma colisão de um assegurado da empresa allseg em fevereiro de 2025, encontrei uma oficina para que o problema fosse resolvido e a empresa não aceitou a forma de pagamento da empresa, logo após consegui outra empresa para que fossem feitos os reparos em meu veículo e agora, meu carro já está na oficina parado desde segunda feira passada 16/06/2025 até hoje dia 26/06/2025 completando 10 dias parado, sem trabalhar e com a empresa sem nenhum posicionamento sobre, a vistoria do veículo já foi feita e ninguém responde ou atende para que a oficina comece a fazer o trabalho no veículo, já fiz contato com supervisor do rio de janeiro, com a própria allseg e com o vistoriador e todos simplesmente somem e não dão uma solução cabível para que o problema fosse resolvido.
Me foi oferecido ontem, com meu carro todo desmontado um valor referente a R$ 8.784,48 centavos e informaram que pagariam em 4 dias, sendo que o orçamento para concerto do veículo passou de doze mil reais.
Deixo claro minha extrema indignação e falta de comprometimento e profissionalismo dessa empresa "allseg" com os demais, sou motorista de aplicativo, autônomo, com parcelado veículo vencida no dia 25, gás de cozinha em casa acabando, geladeira ficando vazia e tudo se encaminhando para mais uma semana sem trabalhar por falta de comprometimento e responsabilidade da empresa allseg.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 16:58
Olá, Lucas.
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que a empresa All Seg Proteção Veicular não possui qualquer relação com a empresa mencionada em sua reclamação.
Nossa atuação é exclusiva no segmento de proteção veicular por meio de associações, e não como seguradora. Por esse motivo, não dispomos de supervisores no Rio de Janeiro e não temos envolvimento com o ocorrido relatado.
Reforçamos que estamos sempre em contato com nossos associados, oferecendo atendimento próximo e transparente para evitar quaisquer transtornos.
Sugerimos, por gentileza, confirmar os dados da empresa responsável para que sua demanda seja corretamente direcionada.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe All Seg Proteção Veicular